Was macht man in diesem Beruf?

Qualitätsbeauftragte in der Pflege steuern das Qualitätsmanagement einer Pflegeeinrichtung, eines ambulanten Dienstes oder einer Klinikstation. Sie pflegen das Qualitätshandbuch, schreiben Verfahrensanweisungen und Pflegestandards und setzen die Expertenstandards des Deutschen Netzwerks für Qualitätsentwicklung in der Pflege im Haus um. Sie prüfen Pflegedokumentationen, führen interne Audits durch und bereiten die Einrichtung auf Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst oder den Prüfdienst der privaten Krankenversicherung vor. Dazu kommen die Erhebung von Qualitätsindikatoren, das Beschwerde- und Fehlermanagement sowie Schulungen für das Pflegeteam.

Arbeitsalltag

Der Alltag hängt stark vom Umfang der Freistellung ab. Viele Stellen sind Mischstellen: Ein Teil der Arbeitszeit gehört der Qualitätsarbeit, der Rest der direkten Pflege im Schichtdienst. Bei voller Freistellung arbeitet man überwiegend im Büro zu Tagdienstzeiten, sitzt am Bildschirm, wertet Daten aus und überarbeitet Dokumente. Regelmäßig gehört der Gang in die Wohnbereiche dazu, um Dokumentationen stichprobenartig zu prüfen, Abläufe zu beobachten und mit Pflegekräften zu sprechen. Qualitätszirkel, Teambesprechungen und Fortbildungen werden geplant und oft selbst geleitet. Vor angekündigten Prüfungen und bei Stichtagen für die Indikatorenerhebung entsteht Zeitdruck. Die Rolle verlangt Durchsetzungsvermögen, weil Kolleginnen und Kollegen auf Mängel hingewiesen und zu Veränderungen bewegt werden müssen. Bei Trägern mit mehreren Häusern kommen Fahrten zwischen den Standorten hinzu.

Perspektiven

Der Bedarf ist stabil, da Pflegeeinrichtungen gesetzlich zu internem Qualitätsmanagement verpflichtet sind und externe Prüfungen regelmäßig stattfinden. Mit Erfahrung ist der Wechsel in eine voll freigestellte Stelle, in das zentrale Qualitätsmanagement eines Trägers oder in die Pflegedienstleitung möglich. Weitere Wege führen in die Auditorentätigkeit, in Beratungsunternehmen, zu Prüfinstitutionen oder über ein Studium in Pflegemanagement oder Pflegewissenschaft in Leitungs- und Stabsfunktionen.

Mit Schwerbehinderung in diesem Beruf

Die Anforderungen unterscheiden sich deutlich je nach Stellenzuschnitt. Der Qualitätsanteil besteht vor allem aus Bildschirmarbeit, Lesen umfangreicher Dokumente, Gesprächen und Schulungen vor Gruppen. Der Pflegeanteil bei Mischstellen bringt Heben, Stehen, Gehen sowie Schicht- und Wochenenddienste mit sich. Für Pflegefachkräfte, die die körperliche Pflege nicht mehr dauerhaft leisten können, ist eine Stelle mit hoher Freistellung ein realistischer Weg, im Berufsfeld zu bleiben. Am Büroarbeitsplatz helfen höhenverstellbare Tische, ergonomische Stühle, Vergrößerungssoftware, Screenreader oder Spracheingabe. Für Schulungen und Besprechungen können Hörsysteme mit Übertragungsanlage oder Gebärdensprachdolmetschende eingesetzt werden. Technische Arbeitshilfen und Arbeitsassistenz fördert das Integrations- bzw. Inklusionsamt, die Weiterbildung zur Qualitätsbeauftragten kann als Leistung zur Teilhabe am Arbeitsleben über die Agentur für Arbeit oder die Rentenversicherung finanziert werden. Schwerbehindertenvertretung und Betriebliches Eingliederungsmanagement unterstützen dabei, die Freistellung oder die Arbeitszeiten passend zu gestalten.