Was macht man in diesem Beruf?

Teamleiter IT verantworten eine fachlich abgegrenzte Einheit innerhalb einer IT-Abteilung oder eines IT-Dienstleisters. Das kann ein Team für IT-Service-Management sein, das Prozesse wie Incident-, Change- und Problem-Management nach ITIL steuert, oder ein Team, das verteilte Systeme, Server, Datenbanken oder Netzwerke betreibt. Sie verteilen Aufgaben, setzen Prioritäten, sorgen für die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und vertreten das Team gegenüber der Bereichsleitung, Fachabteilungen und externen Dienstleistern. Zur Personalverantwortung gehören Mitarbeitergespräche, Einarbeitung, Urlaubs- und Bereitschaftsplanung sowie die Mitwirkung bei Stellenbesetzungen. Bei Fachteamleitungen bleibt meist ein Teil eigener fachlicher Arbeit, etwa Architekturentscheidungen oder die Klärung schwieriger Störungen.

Arbeitsalltag

Der Tag besteht zu einem großen Teil aus Besprechungen, Abstimmungen per Videokonferenz und Arbeit am Bildschirm: Ticketsysteme auswerten, Kennzahlen prüfen, Projektpläne pflegen, Konzepte und Berichte schreiben, Budgets und Beschaffungen vorbereiten. Kurzfristige Unterbrechungen sind häufig, wenn größere Störungen auftreten oder Fachbereiche Entscheidungen brauchen. Die Arbeitszeit liegt überwiegend im Tagesbetrieb, oft mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten. In Teams mit Rufbereitschaft oder bei Wartungsfenstern am Abend oder Wochenende kann die Leitung selbst eingebunden sein oder zumindest erreichbar sein müssen. Zeitdruck entsteht vor allem bei Ausfällen, Sicherheitsvorfällen und Projektterminen. Reisen beschränken sich meist auf Termine an anderen Standorten oder Schulungen.

Perspektiven

Der Bedarf an IT-Führungskräften ist in Unternehmen, bei IT-Dienstleistern und in der öffentlichen Verwaltung hoch, nicht zuletzt wegen der Digitalisierung von Behörden und der wachsenden Bedeutung von Informationssicherheit. Von der Teamleitung aus führen Wege zur Abteilungs- oder Bereichsleitung, zur IT-Leitung oder in Rollen wie Enterprise Architect, Service Owner oder Informationssicherheitsbeauftragter. Weiterbildungen in ITIL, agilen Methoden, Projektmanagement oder Cloud-Technologien verbessern die Chancen. Im öffentlichen Dienst hängt der Aufstieg oft an der Bewertung der Stelle und an formalen Qualifikationen.

Mit Schwerbehinderung in diesem Beruf

Die Tätigkeit ist körperlich wenig belastend, verlangt aber lange Bildschirmarbeit, viel Kommunikation in Besprechungen und am Telefon sowie die Fähigkeit, unter Zeitdruck Entscheidungen zu treffen. Wer schlecht sieht, kann mit Großbildschirmen, Vergrößerungssoftware, Screenreadern und Braillezeile arbeiten; wichtig ist, dass Ticketsysteme und interne Anwendungen barrierefrei bedienbar sind. Bei Hörbeeinträchtigungen helfen Live-Untertitel in Videokonferenzen, Induktionsanlagen, Gebärdensprachdolmetscher für wichtige Termine und eine Kultur schriftlicher Absprachen. Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbarem Tisch, Spezialtastaturen oder Spracheingabe unterstützen bei motorischen Einschränkungen oder Rückenproblemen. Mobiles Arbeiten und Gleitzeit erleichtern die Einteilung von Kraft und Therapieterminen. Rufbereitschaft und Abendeinsätze lassen sich häufig im Team anders verteilen; schwerbehinderte Beschäftigte können auf Verlangen von Mehrarbeit freigestellt werden. Die Schwerbehindertenvertretung und das Integrations- bzw. Inklusionsamt beraten bei der Gestaltung des Arbeitsplatzes.