Was macht man in diesem Beruf?

Sachbearbeiter IT verbinden Verwaltung und Technik. Sie sorgen dafür, dass Hardware, Software und IT-Dienstleistungen rechtzeitig beschafft, ordnungsgemäß abgerechnet und dokumentiert werden. Dazu gehören Angebote einholen, Bestellungen auslösen, Rechnungen prüfen, Lizenzen und Verträge verwalten sowie das Inventar der Geräte führen. In vielen Stellen kommen Benutzerverwaltung, die Vergabe von Zugängen und einfache Anfragen im First-Level-Support hinzu. Im öffentlichen Dienst, besonders in Gemeinden und Ämtern, ist die Stelle oft mit weiteren Aufgaben kombiniert, etwa mit der Organisation von Wahlen, dem Haushalt des IT-Bereichs oder der Mitarbeit bei der Digitalisierung von Verwaltungsleistungen. Im Unternehmen liegt der Schwerpunkt meist auf Einkauf, Vertragsmanagement und Controlling der IT-Kosten.

Arbeitsalltag

Gearbeitet wird überwiegend am Bildschirm im Büro, häufig mit Ticketsystemen, Inventarsoftware, Tabellenkalkulation und einem Haushalts- oder ERP-Programm. Ein typischer Tag besteht aus E-Mails und Telefonaten mit Fachabteilungen, Lieferanten und externen IT-Dienstleistern, aus dem Bearbeiten von Bestellungen und Rechnungen sowie aus Absprachen mit den Administratoren. Gelegentlich müssen Geräte ausgegeben, angenommen oder in Räumen erfasst werden; dabei fällt leichtes Tragen an. Im öffentlichen Dienst sind Vergaberecht, Haushaltsrecht und Datenschutz zu beachten, was genaues Arbeiten verlangt. Die Arbeitszeiten sind meist regelmäßig, oft in Gleitzeit, Homeoffice ist an vielen Stellen teilweise möglich. Zeitdruck entsteht bei Störungen, zum Jahresende wegen Haushaltsfristen und bei Wahlen, wo Termine feststehen und Einsätze am Wahlsonntag üblich sind.

Perspektiven

Die Digitalisierung von Verwaltungen und Betrieben sorgt für stabile Nachfrage, gerade in Kommunen, die IT-Aufgaben organisatorisch bündeln müssen. Mit Weiterbildungen etwa im IT-Service-Management, Lizenzmanagement, Informationssicherheit oder Vergaberecht lassen sich Spezialaufgaben übernehmen. Im öffentlichen Dienst eröffnet der Verwaltungslehrgang II den Weg in höhere Entgeltgruppen und Leitungsfunktionen eines Sachgebiets. Wer tiefer in die Technik einsteigen will, kann sich zum IT-Administrator oder IT-Koordinator weiterentwickeln.

Mit Schwerbehinderung in diesem Beruf

Die Tätigkeit ist überwiegend sitzend und bildschirmbasiert, körperlich also wenig belastend. Wichtig sind Konzentration, das Lesen von Bildschirminhalten und Dokumenten sowie Kommunikation per Telefon und E-Mail. Für viele Einschränkungen gibt es bewährte Lösungen: Bildschirmlesegeräte, Vergrößerungssoftware und Braillezeilen beim Sehen, Headsets mit Verstärkung oder schriftliche Kommunikationswege beim Hören, höhenverstellbare Tische und ergonomische Eingabegeräte bei Einschränkungen des Bewegungsapparats. Wichtig ist, dass die eingesetzte Fachsoftware barrierefrei bedienbar ist; das sollte früh mit Arbeitgeber und Schwerbehindertenvertretung geklärt werden. Das Tragen von Geräten oder Einsätze vor Ort lassen sich meist an Kollegen abgeben. Homeoffice und Gleitzeit erleichtern die Arbeit bei Erschöpfung oder langen Arbeitswegen. Öffentliche Arbeitgeber, die diese Stellen häufig ausschreiben, müssen schwerbehinderte Bewerber zum Vorstellungsgespräch einladen, sofern die fachliche Eignung nicht offensichtlich fehlt.