Feste Anstellung

Teamleiter im 2nd Level Support (m/w/d)

lekker Energie GmbH

📍 Heinsberg

Region: D-PLZ 52

Arbeitszeit

Vollzeit

Berufserfahrung

Mit Berufserfahrung

Anstellungsart

Feste Anstellung

Veröffentlicht

23.12.2025

Branche

Energie- und Wasserversorgung & Entsorgung

Du willst Customer Service, der Menschen wirklich hilft? Wir sind ganz vorn dabei, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Wir nehmen uns Zeit, verstehen die Anliegen unserer Kund*innen und finden Lösungen, die weiterhelfen. Und wir tun das als Team, das hinter unseren Produkten steht: umweltfreundliche Energie zu fairen Preisen.

Was uns besonders macht? Wir sind cool wie ein Start-up und solide wie ein Konzern. Bei lekker gestalten wir heute die Energie von morgen. Mit rund 400.000 Kund*innen sind wir seit Anfang der 2000er Jahre eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu den großen Energiekonzernen.

Als Teamleitung im 2nd Level Support gibst du Orientierung, ohne Grenzen zu setzen – du schaffst Raum für Verantwortung, Entwicklung und echte Teamleistung. Du motivierst deine Mitarbeitenden, ihr Bestes zu geben, und formst aus Fähigkeiten Erfolge – immer mit klarem Fokus auf Kundenerlebnisse und Qualität. Mit Mut zur Veränderung hinterfragst du den Status quo, setzt neue Impulse und gestaltest Prozesse, die wirklich wirken. Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Weiterentwicklung unseres Kundenservices voran und setzt dabei neue Maßstäbe in Servicequalität und Effizienz.

Du erkennst dich wieder? Dann komm zu uns. lekker ist für dich.

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Auf einen Blick

Ihre Aufgaben

  • Leitung und Unterstützung des 2nd Level Supports mit einem Fokus auf Kundenerlebnisse.
  • Förderung der Teammitglieder zur Erreichung ihrer besten Leistungen.
  • Initiierung von Veränderungen und Optimierung bestehender Prozesse.
  • Weiterentwicklung des Kundenservices zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz.

Wir bieten

  • Dynamisches Arbeitsumfeld, das die Vorzüge eines Start-ups mit der Stabilität eines Konzerns vereint.
  • Engagement für umweltfreundliche Energie zu fairen Preisen.
  • Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Teams.
  • Ein Team, das hinter den Produkten steht und echte Lösungen für Kundenanliegen bietet.

lekker ist eine umweltbewusste Alternative im Energiebereich seit den 2000er Jahren.

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Über das Unternehmen

Logo von lekker Energie GmbH

lekker Energie GmbH

Die lekker Energie GmbH mit Sitz in Heinsberg ist ein zukunftsorientierter Arbeitgeber, der Vielfalt und Chancengleichheit hoch schätzt. Das Unternehmen setzt sich aktiv für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem Menschen mit Schwerbehinderung gleichwertige Chancen erhalten. Durch individuelle Förderung und Anpassungen der Arbeitsplätze wird eine erfolgreiche Integration in das Team gewährleistet. Lekker Energie steht für eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Innovation fördert. Mitarbeiter werden hier als wertvolle Teilhabende geschätzt, unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten und Hintergründen. Die Anstellung von Menschen mit Schwerbehinderung wird nicht nur als Beitrag zur sozialen Verantwortung gesehen, sondern auch als Chance, die Perspektiven und Ideen innerhalb des Unternehmens zu bereichern. Jobsuchende mit Schwerbehinderung finden bei lekker Energie ein unterstützendes Umfeld, das auf persönliche Entwicklung und beruflichen Erfolg ausgelegt ist. Das Unternehmen ist stolz darauf, ein attraktiver Arbeitgeber zu sein, der Vielfalt als Stärke erkennt und fördert. Bewerbungen sind jederzeit willkommen, um gemeinsam an einer nachhaltigen Energielösung der Zukunft zu arbeiten.

Standort: Heinsberg

🗺️ Region: D-PLZ 52

📍 Koordinaten: 51.0662994, 6.1055002

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Häufig gestellte Fragen

Welche Rechte habe ich als schwerbehinderter Bewerber?

Als schwerbehinderter Mensch haben Sie Anspruch auf besondere Unterstützung im Bewerbungsprozess. Arbeitgeber ab 20 Beschäftigten sind verpflichtet, mindestens 5% ihrer Arbeitsplätze mit schwerbehinderten Menschen zu besetzen. Sie haben das Recht, Ihre Schwerbehinderung im Bewerbungsprozess offenzulegen, sind dazu aber nicht verpflichtet.

Muss ich meine Schwerbehinderung in der Bewerbung angeben?

Nein, Sie sind nicht verpflichtet, Ihre Schwerbehinderung in der Bewerbung anzugeben. Es kann jedoch von Vorteil sein, da viele Arbeitgeber gezielt nach schwerbehinderten Bewerbern suchen und Sie dadurch von besonderen Förderungen und Schutzrechten profitieren können.

Welche Unterstützung kann ich bei der Bewerbung erhalten?

Das Integrationsamt und die Agentur für Arbeit bieten verschiedene Unterstützungsmaßnahmen an, darunter Beratung, Coaching und finanzielle Förderung für Arbeitgeber. Auch technische Hilfsmittel und Arbeitsplatzanpassungen können gefördert werden.

Was ist ein Schwerbehindertenausweis?

Ein Schwerbehindertenausweis wird Menschen mit einem Grad der Behinderung (GdB) von mindestens 50 ausgestellt. Er dient als Nachweis der Schwerbehinderung und ermöglicht den Zugang zu verschiedenen Nachteilsausgleichen und Schutzrechten im Arbeitsleben, wie z.B. besonderer Kündigungsschutz und zusätzlicher Urlaub.

Habe ich Anspruch auf besonderen Kündigungsschutz?

Ja, als schwerbehinderter Mensch genießen Sie einen besonderen Kündigungsschutz. Eine Kündigung bedarf der vorherigen Zustimmung des Integrationsamtes. Dieser Schutz gilt jedoch erst nach mindestens sechs Monaten Beschäftigungsdauer.

Welche Vorteile haben Arbeitgeber bei der Einstellung?

Arbeitgeber können von verschiedenen Förderungen profitieren, darunter Eingliederungszuschüsse, Förderung von Arbeitsplatzausstattung und technischen Arbeitshilfen sowie Beratung und Begleitung durch Integrationsämter. Dies kann die Einstellung und Beschäftigung erleichtern.